Пользовательское соглашение

Технический оператор — ИП Эсентуров А. Э., разработчик и владелец Платформы.

Собственник — физическое или юридическое лицо, владеющее объектом размещения и предоставившее его для бронирования через Платформу.

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Платформу.

Платформа — сайт https://palmbeach.esalai.kg (https://esalai.kg) и связанные сервисы.

Бронирование — резервирование объекта размещения через Платформу с внесением авансового платежа.

Платформа предоставляет пользователю возможность:

• искать и просматривать объекты размещения;
• оформлять бронирование и вносить авансовый платёж;
• получать уведомления о статусе бронирования;
• пользоваться дополнительными услугами.

Соглашение считается принятым в момент нажатия кнопки «Забронировать» или завершения регистрации на Платформе.

3.1. Для оформления бронирования необходима регистрация с указанием имени и номера телефона.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его учётную запись.

3.4. При утере доступа к аккаунту следует обратиться по адресу palmbeachsys@gmail.com или в WhatsApp: +996556910025.

4.1. Бронирование считается подтверждённым после успешного внесения авансового платежа.

4.2. До оплаты аванса объект не считается зарезервированным.

4.3. После подтверждения бронирования пользователь видит созданную бронь в личном кабинете.

4.4. Если авансовый платёж не поступил в течение 3 часов с момента создания бронирования, оно отменяется автоматически. Повторное бронирование возможно при наличии свободных дат.

5.1. Размер авансового платежа составляет 20% от стоимости проживания вне зависимости от сезона заезда.

5.2. Оставшаяся сумма оплачивается при заселении наличными или иным способом, согласованным с Собственником напрямую.

5.3. При отмене бронирования возврат авансового платежа осуществляется в соответствии со следующей политикой:

Высокий сезон (июль–август)

Средний сезон (июнь)

Низкий сезон (сентябрь–май)

5.4. Платежи обрабатываются через сервис Bakai Bank. Технический оператор не хранит данные банковских карт или счетов.

5.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

Пользователь обязан:

• соблюдать Правила проживания;
• своевременно уведомлять об отмене бронирования;
• возмещать ущерб, причинённый объекту по его вине.

Собственник обязан:

• обеспечить доступность забронированного объекта в даты подтверждённого бронирования;
• поддерживать актуальность информации об объекте: описание, фотографии, вместимость и стоимость проживания;
• не допускать двойных бронирований; при обнаружении конфликта дат незамедлительно уведомить Технического оператора;
• регулярно проверять календарь бронирований в системе и Telegram-уведомления — не реже одного раза в сутки;
• уведомлять Технического оператора об обстоятельствах, препятствующих исполнению бронирования, не менее чем за 48 часов до даты заезда гостя;
• обеспечить надлежащее санитарное состояние объекта к моменту заезда гостя;
• не использовать персональные данные гостей в целях, не связанных с исполнением бронирования, и не передавать их третьим лицам;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Пользователю запрещается:

• предоставлять ложные персональные данные;
• использовать платформу в мошеннических целях;
• получать и/или использовать контакты собственников для совершения сделок в обход Платформы;
• распространять материалы, нарушающие права третьих лиц;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работы Платформы.

Все права на программное обеспечение, дизайн, базы данных и контент Платформы принадлежат Техническому оператору. Использование материалов Платформы без его письменного разрешения запрещено.

9.1. Технический оператор не гарантирует непрерывную работу Платформы при технических сбоях, действиях третьих лиц или форс-мажорных обстоятельствах.

9.2. Совокупная ответственность Технического оператора перед пользователем не может превышать сумму фактически уплаченного аванса по соответствующему бронированию.

9.3. Технический оператор не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной собственниками объектов.

9.4. Ответственность за соответствие объекта информации, размещённой на Платформе, несёт Собственник, предоставивший эту информацию.

9.5. Ответственность за обеспечение доступности арендуемого объекта в даты подтверждённого бронирования несёт Собственник.

9.6. Услуга предоставления объекта размещения оказывается непосредственно Собственником. Технический оператор выступает посредником, обеспечивающим техническую возможность совершения бронирования, и не является стороной договора аренды между пользователем и Собственником.

9.7. При срыве подтверждённого бронирования по вине Собственника возврат авансового платежа гостю производится в полном объёме. Расходы на возврат несёт Собственник.

9.8. Технический оператор вправе предъявить Собственнику требование о возмещении документально подтверждённых расходов гостя, понесённых вследствие невозможности заселения по вине Собственника.

9.9. Технический оператор не несёт ответственности за денежные средства, переданные гостем Собственнику наличными или иным способом вне Платформы.

10.1. Технический оператор вправе ограничить доступ пользователя при нарушении условий настоящего соглашения, по техническим или иным обоснованным основаниям. В таком случае пользователь уведомляется об этом при попытке войти в систему.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

Технический оператор вправе изменять условия соглашения, уведомив пользователей не менее чем за 5 дней путём публикации новой редакции на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие.

13.1. Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.

13.2. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

13.3. Досудебные претензии направляются по адресу palmbeachsys@gmail.com и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.